渠道一直以來(lái)都是商家必爭(zhēng)之地，品牌發(fā)展重中之重。談到渠道有實(shí)體渠道、電商渠道。而說(shuō)到電商耳熟能詳?shù)木褪翘熵?、京東這些大平臺(tái)，也是我們熟悉的貨架式的電商。但是如今，電商格局已悄然被一個(gè)新的渠道所攪局，它就是社交電商渠道，是繼實(shí)體渠道、電商渠道以后的第三個(gè)最受關(guān)注的渠道。

在全球購(gòu)物狂歡的雙十一來(lái)臨之際，各路電商都在為這個(gè)一年一度的網(wǎng)購(gòu)盛事精心準(zhǔn)備著。今年，各路平臺(tái)和電商除了向往年一樣要備貨、促銷(xiāo)等，更重要的是要開(kāi)拓新的平臺(tái)。像網(wǎng)易嚴(yán)選、國(guó)美電器和小米等在近期都先后入駐社交電商平臺(tái)拼多多，而另一社交電商平臺(tái)云集更是被爆出即將赴美IPO。

社交電商大爆發(fā)，新的風(fēng)口又來(lái)了！國(guó)人在線觀點(diǎn)

這三年來(lái)，社交電商渠道快速崛起，像云集、達(dá)令家、每日一淘、有好東西、環(huán)球捕手、拼多多等平臺(tái)，從從不聽(tīng)聞到如雷貫耳。這些新冒出來(lái)的社交電商平臺(tái)，少則GMV過(guò)了10億，多的像拼多多過(guò)了幾千億。而且每一家的體量都增長(zhǎng)很快。社交電商已經(jīng)處在大爆發(fā)的風(fēng)口之上。

社交電商大爆發(fā)，新的風(fēng)口又來(lái)了！國(guó)人在線觀點(diǎn)

社交電商由于其本質(zhì)是零售，是依靠社群組織以及社交工具，基于粉絲實(shí)現(xiàn)電商的變現(xiàn)。社交電商是重返以人為中心的渠道上來(lái)。在經(jīng)營(yíng)思維上與傳統(tǒng)電商相對(duì)有4個(gè)非常重要的思維升級(jí)。

第一是從流量思維升級(jí)為粉絲思維。

粉絲思維，相當(dāng)于在小區(qū)內(nèi)開(kāi)了一家餐館，進(jìn)店吃飯的人都是小區(qū)里的人，大家抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)，相信老板一定會(huì)在意品質(zhì)和客戶(hù)服務(wù)，這是社交電商區(qū)別于傳統(tǒng)以流量為主導(dǎo)貨架式電商的運(yùn)營(yíng)思路。

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第二是轉(zhuǎn)化率思維升級(jí)為裂變思維。

任何的電商平臺(tái)都會(huì)希望客戶(hù)在完成首次交易以后還能再回來(lái)，這是有溫度的流量，這是帶有人情味的流量。不僅希望客戶(hù)消費(fèi)一次后認(rèn)可平臺(tái)，然后能重復(fù)再次消費(fèi)，而且還能通過(guò)認(rèn)可形成口碑傳播，主動(dòng)介紹新的人來(lái)店里消費(fèi)，所以一定需要有裂變性的思維而不是一次性的交易。

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第三是售后思維升級(jí)為社群思維。

過(guò)去品牌方與消費(fèi)者溝通有限，互動(dòng)很少，基本都是消費(fèi)者因?yàn)楦鞣N問(wèn)題出現(xiàn)才主動(dòng)進(jìn)行售后溝通。溝通上更多的是單面的，淺層次的。而當(dāng)基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，微信技術(shù)的普及而出現(xiàn)的微信社群出現(xiàn)以后，品牌方與用戶(hù)、用戶(hù)與用戶(hù)之間都可以以低成本的方式進(jìn)行互動(dòng)，并且可行性和運(yùn)營(yíng)的方式方法變的非常多元和多樣。用戶(hù)在社群中基本口碑可以自主傳播，每個(gè)人都可以成為傳播的陣源。

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第四是交易思維升級(jí)為共享思維。

傳統(tǒng)的電商是我成交了你就是目的，但是社交電商會(huì)把自己的優(yōu)勢(shì)、核心技能和別人共享，讓別人也能擁有相當(dāng)?shù)牧髁?，大家共享收益，一起把品牌做好。共享?huì)形成利益聯(lián)合，更能促進(jìn)平臺(tái)發(fā)展。

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時(shí)至今日，每一個(gè)人對(duì)社交電商的概念都不大一樣，有些人仍然持排斥、懷疑的態(tài)度，但更有一些人已經(jīng)開(kāi)始嘗試性地接觸、甚至積極擁抱社交電商了。