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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣

全網(wǎng)數(shù)字生態(tài)平臺(tái)
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深入挖掘用戶需求的思維方法

發(fā)表時(shí)間:2016/08/31   責(zé)任編輯:國(guó)人在線   

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  隨著數(shù)字化營(yíng)銷手法日新月異,營(yíng)銷人員處于戰(zhàn)場(chǎng)前線,必須熟知各種營(yíng)銷應(yīng)用技巧才能一舉攻破消費(fèi)者心防。然而只擁有單一能力的營(yíng)銷人員已經(jīng)無(wú)法在嚴(yán)苛的市場(chǎng)中生存,全方位數(shù)字化營(yíng)銷人員不僅需要擁有網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)、內(nèi)容企劃、搜索引擎優(yōu)化 (SEO)、關(guān)鍵字廣告、社交媒體營(yíng)銷、數(shù)據(jù)分析等跨界能力,還必須懂得利用數(shù)字化工具提升自己的工作效率,這也是為什么全方位數(shù)字化營(yíng)銷人員這么受老板歡迎的原因之一。本文歸納八種數(shù)字化營(yíng)銷能力以及實(shí)務(wù)應(yīng)用技巧,一起來(lái)建立不被輕易取代的價(jià)值吧  1. 搜索引擎優(yōu)化 (SEO)

  數(shù)據(jù)洞察:93% 消費(fèi)者的網(wǎng)路經(jīng)驗(yàn)來(lái)自搜索;70% 使用者會(huì)選擇自然搜索排名網(wǎng)站。

  應(yīng)用技巧:提供有價(jià)值的資訊且與網(wǎng)站關(guān)聯(lián)度高的內(nèi)容能有效提升 SEO 效果,并著手優(yōu)化標(biāo)題、域名、以及內(nèi)容描述 (Meta Description),嘗試建立博客文章,因?yàn)槊恳粍t博客文章若都能被搜索引擎收錄,企業(yè)品牌曝光的機(jī)會(huì)也大幅提升!而營(yíng)銷人員嫻熟 SEO 原理及操作經(jīng)驗(yàn),也就能有效提高營(yíng)銷成效。

  2. 點(diǎn)擊付費(fèi)廣告 (PPC)

  數(shù)據(jù)洞察:版位前三名的付費(fèi)廣告平均能獲得 41% 點(diǎn)擊;根據(jù)研究,45% 網(wǎng)友無(wú)法辨識(shí)欄位沒(méi)有分割清楚的關(guān)鍵字廣告。

  應(yīng)用技巧:利用 Google 關(guān)鍵字規(guī)劃工具搜索高強(qiáng)度、低競(jìng)爭(zhēng)可能被大量搜索的關(guān)鍵字,利用后臺(tái)檢視各種廣告活動(dòng)數(shù)據(jù)并持續(xù)調(diào)整優(yōu)化,以大化投資報(bào)酬率為目標(biāo)。因此,具備點(diǎn)擊付費(fèi)廣告操作經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷人員,不僅能有效協(xié)助企業(yè)控制預(yù)算,更能透過(guò)數(shù)據(jù)分析,找出精準(zhǔn)客群。

  3. 客服與顧客關(guān)系建立 (Customer Communications)

  數(shù)據(jù)洞察:在美國(guó),69% 消費(fèi)者認(rèn)為有良好的顧客經(jīng)驗(yàn),愿意將產(chǎn)品服務(wù)推薦給其他人;忠誠(chéng)顧客所帶來(lái)的價(jià)值平均為次消費(fèi)的 10 倍。

  應(yīng)用技巧:主動(dòng)詢問(wèn)顧客消費(fèi)經(jīng)驗(yàn),藉由顧客建議持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)機(jī)能;除此之外,妥善回應(yīng)所有顧客的抱怨(社群平臺(tái) / 電話 / 網(wǎng)站留言板)也是營(yíng)銷人員必須具備危機(jī)處理的能力之一!

  4. 郵件營(yíng)銷 (Email Marketing)

  數(shù)據(jù)洞察:91% 網(wǎng)友每天確認(rèn)自己的信件;調(diào)查指出,Email Marketing 的平均投資報(bào)酬率為 1:44.25

  應(yīng)用技巧:執(zhí)行 Email Marketing 應(yīng)避免機(jī)關(guān)槍式的盲目觸及,鎖定少數(shù)的潛在客群并經(jīng)營(yíng)良好關(guān)系,從陌生客戶變成購(gòu)買(mǎi)者再變成忠誠(chéng)客戶,慢慢建立口碑!除此之外,Gmail Ads 郵件廣告也是很好的選擇,不僅能制作充滿創(chuàng)意、互動(dòng)性的廣告,透過(guò)精準(zhǔn)定位將廣告訊息投放給目標(biāo)族群,協(xié)助廣告主建立品牌知名度、忠誠(chéng)度與黏著度。如果營(yíng)銷人員具備郵件營(yíng)銷的 Know-How,靈活搭配營(yíng)銷工具就能輕松讓績(jī)效翻倍!

  5. 搜集有效名單 (Inbound Lead Nurturing)

  數(shù)據(jù)洞察:79% 營(yíng)銷名單從未轉(zhuǎn)換成功,主要的原因在于缺乏持續(xù)蒐集名單,或是開(kāi)發(fā)的名單品質(zhì)不佳;根據(jù)調(diào)查,從名單到銷售轉(zhuǎn)換成功,平均需要10次接觸。

  應(yīng)用技巧:企業(yè)應(yīng)利用多重渠道同步營(yíng)銷才能讓名單開(kāi)發(fā)更快速、簡(jiǎn)單,重點(diǎn)應(yīng)把握內(nèi)容而非過(guò)度干擾的營(yíng)銷資訊推播,并利用數(shù)據(jù)分析了解營(yíng)銷名單的消費(fèi)習(xí)慣,在對(duì)的時(shí)間投放對(duì)的廣告訊息,才是成功搜集有效名單的不二法則!具備搜集名單經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷人員,能夠節(jié)省開(kāi)發(fā)名單的成本,協(xié)助企業(yè)以有效方式建立高品質(zhì)、高價(jià)值的名單。

  6. 社交媒體營(yíng)銷 (Social Marketing)

  數(shù)據(jù)洞察: B2B 營(yíng)銷人員比較活躍的 社交媒體依序?yàn)?Linkedin (91%); Twitter (85%); Facebook (81%); YouTube (73%)。  應(yīng)用技巧:清楚設(shè)定每個(gè)社群平臺(tái)的定位,并考量時(shí)段、貼文數(shù)量、議題、內(nèi)容等重要因素去驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷成效;除了自己執(zhí)行內(nèi)容企劃,也可以透過(guò)轉(zhuǎn)載合作媒體的文章豐富社群平臺(tái)的議題多元性,從社交媒體平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析 (Facebook Insight)、留言、網(wǎng)友互動(dòng)中慢慢了解目標(biāo)族群的偏好,吸引更多網(wǎng)友關(guān)注品牌,持續(xù)提升品牌知名度。因此了解社交媒體營(yíng)銷的營(yíng)銷人員,能夠協(xié)助企業(yè)發(fā)展多元議題,觸及更多網(wǎng)友關(guān)注粉絲團(tuán)分享的知識(shí)性內(nèi)容以及產(chǎn)品服務(wù)資訊,提升網(wǎng)友對(duì)于品牌的好感度。

  7. 內(nèi)容營(yíng)銷 (Content Marketing)  數(shù)據(jù)洞察:63% 營(yíng)銷人員同意內(nèi)容營(yíng)銷能提升投資報(bào)酬率;77% 營(yíng)銷人員利用內(nèi)容營(yíng)銷的比例逐年增加 (2015 VS. 2014)。

  應(yīng)用技巧:豐富內(nèi)容策展的方式,例如:資訊圖表、影片、電子書(shū)等等,每種方式都有不同的操作、企劃與設(shè)計(jì)技巧,重要的是應(yīng)該留意那種方式才是吸引目標(biāo)族群的佳方法。我們必須記得,每一次的內(nèi)容產(chǎn)出都代表企業(yè)發(fā)言,因此內(nèi)容的觀點(diǎn)、邏輯、細(xì)節(jié)應(yīng)在發(fā)布前確認(rèn)再確認(rèn),以免遭受網(wǎng)友無(wú)情的炮轟,降低品牌形象!具備內(nèi)容營(yíng)銷能力的營(yíng)銷人員,能協(xié)助企業(yè)發(fā)布更多具有參考價(jià)值的內(nèi)容,加深網(wǎng)友對(duì)于品牌的印象,有相關(guān)需求時(shí)會(huì)立即與該品牌產(chǎn)生連結(jié)。

  8. 網(wǎng)站企劃 (Website Planning)

  數(shù)據(jù)洞察:當(dāng)網(wǎng)站載入時(shí)間超過(guò)3秒,有40%網(wǎng)友會(huì)選擇跳出;48%網(wǎng)友透過(guò)瀏覽手機(jī)版企業(yè)網(wǎng)站是否能夠順暢運(yùn)作,做為品牌價(jià)值的參考依據(jù)。

  應(yīng)用技巧:步應(yīng)該先投資網(wǎng)站的使用者體驗(yàn),提升網(wǎng)友對(duì)企業(yè)網(wǎng)站的好感度;也可以利用影片的方式介紹產(chǎn)品服務(wù)資訊,讓造訪網(wǎng)站的網(wǎng)友能夠迅速理解企業(yè)品牌定位以及提供的服務(wù)。隨著多螢時(shí)代來(lái)臨,愈來(lái)愈多人同步使用智慧型手機(jī)、平板追蹤社群動(dòng)態(tài)、游戲、網(wǎng)拍等活動(dòng),所以網(wǎng)站應(yīng)利用響應(yīng)式設(shè)計(jì) (RWD) 以提供佳的視覺(jué)體驗(yàn)!因此,嫻熟網(wǎng)站企劃的營(yíng)銷人員,能時(shí)時(shí)換位思考,站在網(wǎng)友的角度提供吸睛的視覺(jué)與文案,提供棒的用戶使用經(jīng)驗(yàn)。


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