有很多人有這樣的一個(gè)疑問：“小米它是如何讓口碑在社會(huì)化媒體上快速引爆的呢?”那答案就是：參與感。主要就是引起用戶的參與，這個(gè)對于目前的現(xiàn)狀來說用戶體驗(yàn)很重要。
　　消費(fèi)者選擇商品的決策心理在這幾十年發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變。用戶購買一件商品，從早的功能式消費(fèi)，到后來的品牌式消費(fèi)，到近年流行起來的體驗(yàn)式消費(fèi)。

　　在品牌運(yùn)作瘋狂的年代，保健品和白酒行業(yè)為突出，很多人還記得，有些保健品把廣告刷到了全中國的每個(gè)縣鎮(zhèn)鄉(xiāng)村，很多農(nóng)村的豬圈墻上都刷著它們的廣告，品牌知名度給予了它們無比輝煌的歷史。但是到了體驗(yàn)式消費(fèi)到來的年代，很多品牌基本都銷聲匿跡了。

　　伴隨著超級市場等體驗(yàn)式賣場逐步取代傳統(tǒng)的百貨商店，體驗(yàn)式消費(fèi)時(shí)代到來了。食物好吃不好吃?您先嘗嘗。衣服好看不好看?您穿上試試。手機(jī)用起來爽不爽?您到我們的體驗(yàn)店里面來試試看。

　　讓用戶參與，能滿足年輕人“在場介入”的心理需求，抒發(fā)“影響世界”的熱情。在此之前，多見于內(nèi)容型UGC(用戶產(chǎn)生內(nèi)容)模式的產(chǎn)品，比如在動(dòng)漫文化圈，著名的“B站”(Bilibili.tv)，就是典型的例子。愛好動(dòng)漫和創(chuàng)作的年輕人通過吐槽、轉(zhuǎn)發(fā)、戲仿式的再創(chuàng)作等諸多方式進(jìn)行投稿，營造出獨(dú)有的亞文化話語體系。

　　小米早一批用戶是發(fā)燒友，如果單純依靠微博傳播太碎片化了，所以需要搭建論壇沉淀用戶，而在沉淀幾十萬用戶后，才通過微博、QQ空間等社交媒體擴(kuò)散，并借助微信做服務(wù)平臺(tái)。但如果換成黃太吉煎餅，“他們微博內(nèi)容運(yùn)營不錯(cuò)，但并不需要在論壇上讓用戶深度討論一個(gè)煎餅上的芝麻是100粒好吃還是101粒更好吃”。
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