常常會被問及這樣的問題，您覺得什么樣的企業(yè)才適合做社交媒體營銷呢？按照慣例回答就是根據(jù)行業(yè)、企業(yè)規(guī)模、產(chǎn)品服務(wù)來逐個分析哪些適合哪些不適合。但也許換一個維度來評判會更有價值，因為在我看來社交媒體營銷是適合所有行業(yè)所有企業(yè)來做的，社交媒體只是營銷載體和通道而已，終企業(yè)目的還是營銷。無非企業(yè)要考量這個渠道上營銷的成本而已，我相信未來它必將是所有企業(yè)要做的，因為生活已經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)化，互聯(lián)網(wǎng)社交已逐步生活化，未來每個人都會在互聯(lián)網(wǎng)的社交媒體中參與我們現(xiàn)在現(xiàn)實社會化中的社交行為。社交媒體營銷不僅是現(xiàn)在的微博微信營銷，它將作為一種營銷類別長期存在下去。
　　理解認(rèn)知社交媒體營銷
　　企業(yè)做好社交媒體營銷前，好梳理下自我的認(rèn)知，弄清楚什么是社交媒體營銷。在社交網(wǎng)絡(luò)上的營銷又與其它營銷區(qū)別在哪里？它的核心是“人”，而且是在虛擬網(wǎng)絡(luò)中的“人”，在社交網(wǎng)絡(luò)中的人與現(xiàn)實中的人處在兩種不同的環(huán)境，它們的行為習(xí)慣有明顯的變化，特別是自我潛意識的行為更容易在社交網(wǎng)絡(luò)中流露出來。比如我們會輕易的轉(zhuǎn)發(fā)一條微博并罵上幾句，但你不會在現(xiàn)實中公眾場合隨意罵臟話。社交網(wǎng)絡(luò)降低了人的道德約束感及犯錯成本。
　　社交網(wǎng)絡(luò)是信息能一對多，多對多的傳播，而且信息傳播成本很低。這里的核心的就是基于“人”的自媒體，信息傳播是在人際間交互，而線下的信息往往是在媒體與媒體間傳播，如報紙雜志電視、路牌墻體廣告等，人在這些傳播環(huán)節(jié)中的介入很弱?，F(xiàn)實中一個人不會天天像做廣告一樣傳播信息，除非他是銷售，促銷員，更多時候我們會用自己的感受和評價這樣社會化生活化的語言來表達(dá)對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的態(tài)度。這種方式同樣適用于社交網(wǎng)絡(luò)，我們更容易相信他人的評價和口碑，而不是某一個廣告。所以社交網(wǎng)絡(luò)中企業(yè)也要學(xué)會用社會化的語言，而不是純粹廣告內(nèi)容來傳播。理解人，社交網(wǎng)絡(luò)才能，把握社交媒體營銷。
　　獲得消費者的認(rèn)同：優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品 服務(wù)
　　我們講過社交媒體營銷的核心是人，那么這個人先是消費者，產(chǎn)品服務(wù)的購買者。我們希望它們可以關(guān)注企業(yè)的社交媒體賬號或者自己通過社交媒體來傳播企業(yè)信息，那么前提一定是消費者的認(rèn)同，對于企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)在實用價值和體驗上都比較好，它們才會傳播正面口碑。所以企業(yè)好的產(chǎn)品和服務(wù)是做好社交媒體營銷的關(guān)鍵步，如果你的產(chǎn)品和服務(wù)不能獲得大多數(shù)人的認(rèn)同認(rèn)可，那么你將離失敗不遠(yuǎn).沒人去宣傳一個糟糕的產(chǎn)品服務(wù),即使有，也會是負(fù)面的信息。希望在社交媒體營銷中獲得成功的企業(yè)一定要有絕大部分消費者認(rèn)同的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)。沒有完美的產(chǎn)品，但有更好的服務(wù)，通過不斷提高服務(wù)質(zhì)量來彌補一些用戶對產(chǎn)品的瑕疵負(fù)面印象，那么你的企業(yè)能夠做到嗎？
　　能獲得員工的認(rèn)同：自豪的產(chǎn)品和服務(wù)
　　我們說過社交網(wǎng)絡(luò)中不僅有消費者，還有員工也是“人”的一部分。而且在社交媒體上社媒運營人代表公司操作賬號直接與粉絲溝通。對企業(yè)自己產(chǎn)品的自豪與自信會傳染給消費者，更容易讓消費者替它傳播。所以，你們公司的產(chǎn)品和服務(wù)否讓員工都認(rèn)同了，這很關(guān)鍵，也是企業(yè)做好社交媒體營銷關(guān)鍵因素。
　　社會化營銷并不是一個革命性的營銷方式，反而是人性的回歸，是真正回歸到以人為本的營銷策略。相信在未來消費者會不斷的掌握主動權(quán)和話語權(quán)，不尊重消費者的企業(yè)必將被拋棄。與其抱怨社媒營銷做不好沒效果，還不如把自己產(chǎn)品服務(wù)做好；與其期望乙方幫助你做好社媒營銷，不如先讓自己員工認(rèn)同企業(yè)。